Calidad en el servicio / Comunicación efectiva.


Duración: 5 horas.

Dirigido a: Publico general (Empresarios, profesionistas en empresas, educadores, padres de familia, etc.).

Objetivo: Al finalizar el curso o taller el participante aprenderá a utilizar técnicas de comunicación efectiva, las cuales pueden ser utilizadas para solución de conflictos, ventas, servicio al cliente, relaciones personales y persuasión.


Contenido:

  • Rapport.
  • Empatía.
  • Feedback o retroalimentación.
  • Calibración.
  • Espejismo.
  • Habilidades del buen comunicador.
  • El impacto de la comunicación.
  • Comunicación no verbal.
  • Técnicas avanzadas de lenguaje verbal, persuasión e influencia.
  • Cotizar este curso: