Manejo de conflictos.


Duración: 10 horas.

Dirigido a: Publico general (Empresarios, profesionistas en empresas, educadores, padres de familia, etc.).

Objetivo: Al finalizar el curso o taller el participante creara una integración adecuada entre los miembros de un grupo, solucionará conflictos y será consciente del uso que le da a su lenguaje verbal y corporal, para la resolución de los mismos; así como también influirá en la toma de decisiones de otras personas, manteniendo siempre un estado emocional adecuado.


Contenido:

  • Definición del conflicto.
  • El conflicto en las organizaciones.
  • Conflicto en el grupo de trabajo.
  • Conflicto Laboral.
  • Inteligencia Emocional.
  • La importancia de conocer nuestras reacciones y emociones ante un conflicto.
  • Etapas de desarrollo de un conflicto.
  • Métodos de solución de conflictos interpersonales.
  • La negociación como herramienta de solución de conflictos.
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